西安高新区隆重举办 线下购物七日无理由退货承诺倡议活动

　　

9月27日，市场监管高新区分局牵头在高新区首创奥特莱斯商场隆重举办线下购物七日无理由退货承诺倡议活动，旨在进一步提升消费者购物体验，兜牢民生保障底线，守护节日市场秩序，营造诚信守法、安全放心的市场消费环境。

　　全面推进实施线下购物七日无理由退货活动，是市场监管部门积极响应国家市场监管总局、中央电视总台的倡议，营造安全放心消费环境、提升消费品质的一项重要举措。活动秉承“自愿承诺、承诺即受约束”的原则，根据商品属性和实际经营条件，采取“一门店一承诺、一企业一承诺”方式，指导组织企业、商家层层签订承诺书，公示诚信承诺，敦促践诺守约，达到“自愿承诺、践行承诺、公开承诺、监督承诺”的效果，以更好提升消费服务品质。

　　活动现场，市场监管高新区分局首先介绍了西安高新区创新实施线下购物七日无理由退货活动的制度措施、重要意义和实践经验，大力倡导全区广大企业和经营者积极参与退货承诺活动，践行诚信经营理念，兑现无理由退货承诺，以优质产品和贴心服务赢得消费者的信赖和支持，合力打造公平竞争、购物无忧、放心消费的消费环境。西安首钜商业管理有限公司、西安万芊荟商业管理有限公司等率先实施线下购物七日无理由退货活动的企业分别介绍工作经验、发出活动倡议、宣读并与入驻商场的经营户代表签订了《线下购物七日无理由退货承诺书》，11户承诺单位代表现场签名作出庄严承诺。西安市市场监督管理局二级巡视员丁景玺在讲话中指出，参与线下购物七日无理由退货承诺活动，是企业的社会责任，更是发展机遇，有助于提升企业的品牌形象和市场竞争力。希望广大企业和经营户切实履行承诺，诚信为本，不断提高产品质量和服务水平，为消费者提供更加满意的商品和服务。同时，对高新区在提振消费信心、激发消费活力上先行推进“线下实体店无理由退货”活动，组织企业、商家层层签订承诺书的工作做法给予充分肯定。

　　活动结束后，与会人员一同观摩了首创奥特莱斯商场无理由退货制度实施和服务全过程，现场体验“放心消费，无忧退货”的制度利好和高效便利。

      良好的消费环境是经济持续健康发展的重要保障。今后，市场监管部门将持续创新监管服务模式，积极开展宣传教育，不断强化动态监督，以扩大活动的覆盖面，提高社会认可度，为优化提升营商品质、改善消费环境、促进辖区经济高质量发展助力添彩。

      西安市市场监督管理局、西安高新区消费者权益保护工作联席会议成员单位负责同志及企业、商户代表共120余人共同参与活动。

编辑:尹莉莎